FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
01.Quy trình làm việc của team như thế nào?
Hợp đồng: Sau khi đã thống nhất về các gói chụp, Mer sẽ soạn thảo hợp đồng và gửi tới khách hàng thông qua email hoặc gặp mặt trực tiếp tại studio.
Lịch trình: Trước khi sự kiện diễn ra, Mer sẽ tham khảo khách hàng thông tin về lịch trình của sự kiện, sau đó team sẽ gửi lại thông tin về ekip sẽ tham gia chụp tại sự kiện đó cũng như lời khuyên của team tới khách hàng để sự kiện diễn ra chỉn chu nhất.
Thanh toán: Chia thành 2 đợt thanh toán theo quy định trong hợp đồng.
Thời gian trả sản phẩm: từ 4 - 6 tuần sau khi sự kiện kết thúc. Tuy nhiên, trong trường hợp gấp, Mer cũng sẽ linh động tuỳ thuộc vào sự trao đổi giữa các bên.
Phương thức nhận sản phẩm: Mer sẽ gửi đến bạn đường link dẫn tới website dành riêng cho bạn, với thời gian lưu trữ tối đa là 3 tháng kể từ ngày trả sản phẩm. Đối với sản phẩm vật lý như album, ảnh phóng, ảnh để bàn, Mer sẽ hoàn thiện in ấn và gửi đến khách hàng trong thời gian trong vòng 10 ngày kể từ ngày bạn lựa chọn ảnh.
02.Mer có cung cấp váy cưới hay suit không?
Mer sẽ cung cấp các dịch vụ chuyên sâu về hình ảnh nên chúng tôi không cung cấp các dịch vụ trên. Tuy nhiên chúng tôi có thể giới thiệu đến bạn các đối tác chuyên nghiệp về trang phục cưới, make up, hoa cưới, trang trí tiệc cưới…
03.Báo giá có bao gồm chi phí di chuyển, ăn ở của ekip chưa?
Chưa! Báo giá ở trên mang tính chất tham khảo và chưa bao gồm chi phí di chuyển, ăn ở của ekip đối với các trường hợp địa điểm chụp/diễn ra sự kiện ở ngoại thành Hà Nội hoặc ngoại tỉnh.
04.Mer sẽ giữ hình trong bao lâu?
Files của bạn sẽ được lưu trên website/google drive trong vòng 3 tháng kể từ lúc bạn nhận được album. Bạn có thể yêu cầu một bản sau lưu trong USB hoặc Mer sẽ giữ files của bạn trong thời gian lâu hơn (có tính phí) nếu cần
05.Tôi có được lấy toàn bộ files chụp không?
Mer sẽ cung cấp cho bạn những files ảnh chất lượng cao. Tất cả những file này có thể được chuyển giao hoặc in ấn theo nhu cầu của bạn.
Sau khi chụp, Mer sẽ lọc và chỉnh sửa toàn bộ những file đạt yêu cầu và chỉnh sửa nhưng Mer sẽ không cấp những file không được chọn hoặc không qua chỉnh sửa.
